Comment ça se passe si personne ne s’arrête lorsque je fais ma demande ?

Si aucun conducteur ne se présente après 10 minutes d'attente à l'arrêt, nous vous proposons une solution pour vous emmener à votre destination ! 😀

 

Vous n'avez rien à faire : l'assistance vous contactera au bout de 10 minutes d'attente pour vous donner toutes les précisions. Les coûts seront bien sûr pris en charge, vous n’aurez rien à payer.

 

HéLéman Vuache-Genevois

Du lundi au vendredi : si vous faites un trajet avec HéLéman entre 6h30 et 8h30 ou 16h30 et 19h et qu'aucun conducteur ne se présente dans les 10 premières minutes d’attente à l'arrêt, une personne de l'équipe HéLéman vous contactera pour vous donner toutes les précisions sur les solutions alternatives. Vous pourrez profiter des lignes de transport public (bus TPG, train) qui vous offrent une alternative.

 

HéLéman Pays de Gex

Du lundi au vendredi : si vous faites un trajet avec HéLéman entre 6h30 et 8h30 ou 16h30 et 19h et qu'aucun conducteur ne se présente dans les 10 premières minutes d’attente à l'arrêt, une personne de l'équipe HéLéman vous contactera pour vous donner toutes les précisions sur les solutions alternatives. Vous pourrez profiter des lignes de transport public (bus TPG, train) qui vous offrent une alternative.

 

Nous vous conseillons de faire votre demande de trajet à l’arrêt de départ dans les heures de pointe, où le flux de conducteurs est le plus important, ainsi vous mettrez toutes les chances de votre côté pour être sûr de partir rapidement avec un conducteur ! Pour que les conducteurs vous repèrent facilement, surtout en heures creuses, il est conseillé d'avoir une posture active à l'arrêt.