Tout savoir sur la géolocalisation GPS

L'application HéLéman vous demande d'activer la géolocalisation. 📍

Si vous n'avez pas de trajets en cours, nous n'accédons pas à votre position.

Votre géolocalisation permet de valider votre passage à proximité des arrêts de départ et d'arrivée, et donc de vous indemniser pour le trajet effectué.
Cela nous permet également de garantir votre sécurité tout au long du trajet et de savoir où se trouve votre véhicule en cas de problème. 👍

Lorsque vous êtes en cours de trajet, veillez à ce que votre téléphone ne se mette pas en veille ou n'utilisez pas une autre application en simultané, cela risquerait de couper la géolocalisation. 

Certains modèles de téléphone ne remontent pas entièrement les données GPS ce qui a pour effet que certains de nos utilisateurs faisant correctement leurs trajets, ne reçoivent pas leurs indemnités de trajet.

Cela peut venir d’un paramétrage de votre téléphone, qui est fait automatiquement par celui-ci et dont vous n’avez pas connaissance. Il vous faut à ce moment-là, en fonction de votre téléphone, aller dans vos paramétrages et désactiver le système d’économie de batterie qui ne permet pas d’avoir une remontée en temps réel de vos données GPS, et donc votre indemnisation de votre trajet. 

Vous allez avoir ci-dessous une liste de téléphones qui peuvent être impactés par ce réglage automatique ainsi que la démarche à suivre pour désactiver l’économiseur de batterie et profiter de l’application Lane à son plein potentiel 😀

📱 Comment faire ? On vous explique tout !

HUAWEI (Mate 20, P8 lite 2017, P10, …)

SAMSUNG (Galaxy S8 et inférieur : Galaxy A5, Galaxy S7, Galaxy J5, ...)

SAMSUNG (Galaxy S10, Galaxy S9, …)

SAMSUNG ( Galaxy A3)

HONOR (8, 9, 10, …)

XIAOMI (Redmi note 7 et plus …)

ASUS (Zenfone 5 …)

WIKO (Ufeel)

ONEPLUS (6 et plus...)

 

 

HUAWEI (Mate 20, P8 lite 2017, P10, …)

1. Aller dans "Réglages"
2. Cliquer sur "Batterie"
3. Cliquer sur "Lancement d'application"
4. Rechercher et désactiver Hé!Léman
5. Cliquer sur OK en vérifiant que tout soit activé

SAMSUNG (Galaxy S8 et inférieur : Galaxy A5, Galaxy S7, Galaxy J5, ...)

1. Aller dans "Paramètres"
2. Cliquer sur "Maintenance de l'appareil"
3. Cliquer sur "Batterie"
4. Puis sur "Applis non surveillées'
5. Cliquer sur "Ajouter des applications"
6. Sélectionner "Hé!Léman"
7. Cliquer sur "Terminé" 

SAMSUNG (Galaxy S10, Galaxy S9, …)

1. Aller dans "Paramètres"
2. Cliquer sur "Maintenance de l'appareil"
3. Cliquer sur "Batterie"
4. Cliquer sur les 3 petits points en haut à droite
5. Cliquer sur "Paramètres"
6. Désactiver "Mise en veille applis inutilisées"
7. Désactiver "Désactiver auto. applis inutilis."
8. Cliquer sur "Applications en veille"
9. Vérifier que l'application "Hé!Léman" ne soit pas dans la liste, sinon supprimer-là à l'aide de la corbeille en haut à droite

SAMSUNG ( Galaxy A3)

Normalement sur ce modèle, l’économiseur de batterie est désactivé, mais il peut arriver que celui-ci s'active quand même.

1. Aller dans “Paramètres”
2. Cliquer sur “Batterie”
3. Cliquer sur “Détails”
4. Cliquer sur “Hé!Léman”
5. Désactiver Hé!Léman

HONOR (8, 9, 10, …)

1. Aller dans “Réglages”
2. Cliquer sur “Batterie”
3. Cliquer sur “Nettoyage de l'écran verrouillage”
4. Désactiver Hé!Léman

 XIAOMI (Redmi note 7 et plus …)

1. Aller dans "Paramètres"
2. Cliquer sur "Gérer les applications"
3. Rechercher et cliquer sur "Hé!Léman"
4. Activer "Démarrage automatique"
5. Une fenêtre s'ouvre, cliquer sur "OK"
6. Cliquer ensuite sur "Économiseur de batterie"
7. Sélectionner "Pas de restriction"

ASUS (Zenfone 5 …)

1. Aller dans l'application "Gestionnaire mobile"
2. Cliquer sur "PowerMaster"
3. Cliquer sur les 3 petits points en haut à droite
4. Cliquer sur "Réglages"
5. Désactiver la case "Refuser automatiquement le démarrage"
6. Désactiver "Nettoyage suspendu"
7. Retourner sur la page précédente (Réglages)
8. Cliquer sur "Gestionnaire de démarrage"
9. Activer "Hé!Léman"
10. Cliquer sur "Autoriser"

WIKO (Ufeel)

1. Aller dans l'application "Phone Assist"
2. Cliquer sur "Eco. de batterie"
3. Cliquer sur "Mode éco"
4. Désactiver "Activer automatiquement le mode éco"
5. Revenir en arrière (Eco. de batterie)
6. Cliquer sur "Paramètres avancés & astuces"
7. Cliquer sur l'icône réglage en haut à droite
8. Cliquer sur "White-list des apps en arrière-plan"
9. Activer "Hé!Léman"

ONEPLUS (6 et plus...)

1. Aller dans "Paramètres"
2. Cliquer sur "Batterie"
3. Cliquer sur "Optimisation de la batterie"
4. Sélectionner Hé!Léman
5. Sélectionner "Ne pas optimiser"

Dans le cas où le souci de localisation et de non-indemnisation persiste, nous vous invitons à nous contacter sans délai à l'adresse de contact [e-mail] ou bien par téléphone 04 81 69 51 00.