Comment récupérer un passager en attente à l'arrêt ?

Comment je suis averti(e) qu'un passager est en attente ?

Lorsque vous passez à proximité des arrêts, vous avez deux indications de la présence d'un passager :

• Les panneaux lumineux vous indiqueront si un passager est en attente et vers quelle destination,
• Vous serez notifié dans l'application si un passager attend à l'arrêt et souhaite aller au même endroit que vous.

Si un passager attend à votre "arrêt de départ" mais n'a pas sélectionné le même arrêt d'arrivée, vous ne serez pas notifié.

💡 Conseil : gardez l'application HéLéman au premier plan pour être certain de ne pas louper la notification 

Comment se passe la prise en charge d'un passager ? 

Lorsque vous prenez le passager, vous pouvez lui indiquer le code conducteur inscrit sur l'application pendant votre trajet. Le passager l'indique dans son application et le tour est joué : vous êtes indemnisé automatiquement pour sa prise en charge ! 

Suis-je obligé de récupérer les passagers ?

Le service est flexible. Sans réservation ni mise en relation en amont du trajet, le conducteur est libre de continuer sa route s’il ne souhaite pas récupérer le passager qui attend à l’arrêt !

Cependant, si vous ne souhaitez pas récupérer des passagers ce jour-là, il ne faut pas indiquer dans l'application que vous êtes disponible en tant que conducteur.