🟢 Application qui se fige et ne permet pas de terminer le trajet

Cette latence est résolue ! 😊

Nous vous invitons à mettre à jour votre application et à contacter l'assistance si cela se reproduit.

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Problème rencontré

Lorsque vous êtes en cous de trajet, votre application se fige. Vous n'arrivez ensuite pas à terminer votre trajet.

Mais alors, que faire ?

• Si vous êtes passager et n'avez pas encore validé votre départ avec un conducteur : nous vous invitons à contacter l'assistance au 04 81 69 51 00 pour qu'elle puisse valider votre départ. 
• Si vous êtes passager et avez déjà validé votre départ ou conducteur en cours de route : nous vous invitons à fermer puis réouvrir l'application (sans la mettre en arrière-plan mais bien en forçant la fermeture), il est possible que l'application ne soit plus figée. Si cela ne fonctionne pas, pas d'inquiétude : votre trajet se terminera automatiquement 2-3h après son lancement.

Notre équipe technique travaille activement sur cette latence, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 😊